Aus Überzeugung


"Es gibt kaum etwas auf dieser Welt, das nicht irgend jemand ein wenig schlechter machen und etwas billiger verkaufen könnte, und die Menschen, die sich nur am Preis orientieren, werden die gerechte Beute solcher Machenschaften.

Es ist unklug, zuviel zu bezahlen, aber es ist noch schlechter, zu wenig zu bezahlen. Wenn Sie zu viel bezahlen, verlieren Sie etwas Geld. Das ist alles.

Wenn Sie dagegen zu wenig bezahlen, verlieren Sie manchmal alles, da der gekaufte Gegenstand die ihm zugedachte Aufgabe nicht erfüllen kann. Das Gesetz der Wirtschaft verbietet es, für wenig Geld viel Wert zu erhalten.

Nehmen Sie das niedrigste Angebot an, müssen Sie für das Risiko, das Sie eingehen, etwas hinzurechnen. Und wenn Sie das tun, dann haben Sie auch genug Geld, um für etwas Besseres zu bezahlen.“

John Ruskin (1819 - 1900)

Dieses Zitat stand auf der Rückseite der Karte, die mir ein Autoverkäufer nach dem Verkaufsgespräch mit auf den Weg gab.

Nun, ich kaufte trotz des stolzen Preises. Und bin all die Jahre gut damit gefahren. Zugegeben: Sicher hätte ich den Kaufvertrag auch ohne die Karte mit Ruskins Zitat unterschrieben.

Dennoch, der Gedanke dahinter entsprach voll und ganz meiner Überzeugung.

Und tut es heute noch.

In einer Welt, die sich immer schneller dreht, in der scheinbar alles stets und überall verfügbar ist, vermeintlich alles sofort mit jedem vergleichbar scheint und ein Mausklick vieles entscheidet, kann es nicht schaden, sich hin und wieder daran zu erinnern, dass für gute Geschäfte die gleichen kaufmännischen Grundsätze gelten wie vor 50, 500 oder 1.500 Jahren.

Leistung kann nur entstehen über eine Kette, die sich vom Unternehmer über jeden Mitarbeiter bis zum Kunden spannt, deren jedes Glied geprägt ist von Kompetenz, Verantwortung und Zuverlässigkeit.

Um daraus Mehrwert zu schaffen, braucht es allerdings noch einiges mehr. Echtes partnerschaftliches Denken beispielsweise, Kontinuität und eine Geschäftsphilosophie, die statt kurzfristigen Profits auf Nachhaltigkeit setzt.

Nur so entsteht dauerhaft Zufriedenheit und bei unseren Kunden seit 15 Jahren das begründete Gefühl, mehr für ihr Geld bekommen zu haben. Das verstehen wir unter dem Begriff „Mehrwert“.

Sie erheben den gleichen Anspruch? Zu Recht, wie ich finde.

 
Falko Glaser

KG Wirtschaftsberatung, Inhaber

Dresden am 4. Januar 2011

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